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Celeru S.A.S. BIC
CELERU S.A.S BIC (en adelante “CELERU”) busca garantizar la protección delos datos personales o de cualquier otro tipo de información que sea utilizada orepose en sus bases de datos y archivos, garantizando el derecho constitucional que tienen todas las personas a conocer, actualizar y rectificar lainformación que se hubiera recogido sobre ellas en bases de datos o archivos. Todo esto en desarrollo de lo establecido por el artículo 15 de la Constitución Política, la Ley 1266 de 2008, Ley 1581 de 2012 y demás decretos reglamentarios.De conformidad con lo anterior, CELERU adopta la presente política para eltratamiento de datos personales, la cual será informada a todos los titulares delos datos recolectados o que en el futuro se obtengan en el ejercicio de las actividades propias de la empresa en desarrollo de su objeto social, garantizando de esta manera el derecho constitucional de Habeas Data, la privacidad, la intimidad y el buen nombre en el tratamiento de los datos personales.
CELERU S.A.S. BIC (CELERU), identificada con el Nit.900.183.939-1, tiene sudomicilio en la ciudad de Cali (Valle), y su sede principal se encuentra ubicadaen la Calle 36 # 128 - 321, Business Center, oficina 3, Vía Jamundí - Cali.
TELÉFONO: (601) 7430191
CORREO ELECTRÓNICO: protecciondedatos@celeru.coSITIO
WEB OFICIAL: www.celeru.co
Esta Política de Protección de Datos Personales se aplicará a todas las Bases de Datos y/o Archivos que contengan Datos Personales de personas naturales quesean objeto de Tratamiento por parte de CELERU.Esta política aplicará a todos los trabajadores, terceros, clientes, distribuidores, proveedores o contratistas sobre los que se realicen Tratamiento de DatosPersonales en el desarrollo de su relación comercial o laboral con CELERU, o a quienes se haya encargado una labor general o específica, a partir de la cual se derive un Tratamiento particular de Datos Personales.
Esta política noserá aplicable cuando CELERU actué como Encargado, pues el encargo suponela delimitación de las finalidades por parte del tercero que contrata y trasmitesus bases de datos a CELERU dando instrucciones precisas frente altratamiento que debe dársele a los Datos Personales. En este sentido cuando CELERU sea Encargado del Tratamiento se someterá a la política deTratamiento de la información del Responsable de los datos.
Finalmente, esta política le aplicará a los terceros con quienes CELERU haya suscrito un contrato de transmisión o transferencia de Datos Personales o entregue información para el desarrollo de actividades particulares, siempreque CELERU actúe en calidad de Responsable.
Los términos relevantes de esta política de tratamiento de la informacióntendrán el significado que a continuación se le asigna, o aquel que precede altérmino entrecomillas dentro del paréntesis.
Autorización: Es la comunicación verbal o escrita generada por CELERUdirigida a los Titulares para informarle de la existencia de esta Política, laforma de acceder a ella y por medio de la cual haciendo click realiza unaconducta inequívoca autorizando el Tratamiento de sus Datos Personales paralas finalidades y en los términos de esta Política.
Autorizado: Son aquellas personas que pueden ejercer los derechos del Titular, tales como, el Titular, acreditando su identidad por los medios quetenga a su disposición, los causahabientes que acrediten esa calidad, elrepresentante y/o apoderado acreditándose mediante apoderamiento orepresentación legal y aquellos que, por estipulación a favor de otro o paraotro estén acreditados.
Base de Datos: Conjunto organizado de Datos Personales que sean objeto de tratamiento por CELERU.
Dato Personal: Es cualquier información vinculada o que pueda asociarse auna o varias personas naturales determinadas o determinables. Sonalgunos ejemplos de datos personales los siguientes: nombre, cédula deciudadanía, dirección, correo electrónico, número telefónico, estado civil, datosde salud, huella dactilar, salario, bienes, estados financieros, etc.
Dato Privado: Aquel que por su naturaleza íntima o reservada sólo esrelevante para el Titular.
Dato Público: Es el dato calificado como tal según los mandatos de la ley o dela Constitución Política y todos aquellos que no sean semiprivados, privados osensibles. Son considerados datos públicos aquellos relativos al estado civil delas personas, su profesión, el número de cédula, y otros datos contenidos enregistros públicos, documentos públicos, sentencias judiciales debidamenteejecutoriadas que no estén sometidos a reserva gacetas y boletines oficiales.
Dato Semiprivado: es aquel que no tiene naturaleza íntima, reservada, ni pública y cuyo conocimiento o divulgación puede interesar no sólo a su Titularsino a cierto sector o grupo de personas o a la sociedad en general, como el dato financiero y crediticio de actividad comercial.
Dato sensible: Información que afecta la intimidad del Titular o cuyo usoindebido puede generar su discriminación, tales como aquellos que revelen elorigen racial o étnico, la orientación política, las convicciones religiosas ofilosóficas, la pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales, de derechoshumanos o que promueva intereses de cualquier partido político o quegaranticen los derechos y garantías de partidos políticos de oposición así comolos datos relativos a la salud, a la vida sexual y los datos biométricos, entreotros, la captura de imagen fija o en movimiento, huellas digitales, fotografías,iris, reconocimiento de voz, facial o de palma de mano, etc.
Titular: Persona natural cuyos Datos Personales sean objeto de Tratamiento.
Encargado del Tratamiento: Es la persona natural o jurídica, pública oprivada, que por sí o en asocio con otros realiza el Tratamiento de Datos Personales por encargo de un Responsable. En relación con los contratosestatales que suscribe CELERU con las entidades públicas, éste funge deencargado en la medida que recibe instrucciones y lineamientos con base en elobjeto contractual.
Responsable del Tratamiento: Es la persona natural o jurídica, pública oprivada, que por sí misma o en asocio con otros, decida sobre la Base deDatos, el Tratamiento de los Datos Personales y/o los fines y condiciones del Tratamiento. Para estos efectos, el Responsable será CELERU, sin embargoteniendo en cuenta las actividades comerciales de CELERU éste actuará como Encargado cuando realice algún Tratamiento sobre las Bases de Datosque le remitan las entidades que contratan sus servicios, siempre que éstas determinen las finalidades y lineamientos del tratamiento.
Tratamiento: Es cualquier operación o conjunto de operaciones sobre DatosPersonales, tales como la recolección, administración, almacenamiento, uso,circulación, transmisión, transferencia o supresión.
Transferencia: Tiene lugar cuando el Responsable y/o Encargado delTratamiento de Datos Personales, ubicado en Colombia, envía la información olos Datos Personales a un receptor, que a su vez es Responsable delTratamiento y se encuentra dentro o fuera del país.
Transmisión: Es el Tratamiento de Datos Personales que implica lacomunicación de los mismos dentro o fuera del territorio de la República deColombia cuando tenga por objeto la realización de un Tratamiento por elEncargado por cuenta del Responsable.
Política de Tratamiento de la Información: Es el presente documento quecontiene los lineamientos del Tratamiento de Datos Personales que surjan encualquier tipo de Tratamiento que realice CELERU sobre los Datos Personales.Particularmente, este incluye las finalidades, los tipos de Tratamiento, losderechos de los Titulares, los procedimientos para garantizar esos derechos y las personas dentro de CELERU encargadas de atender las consultas, quejasy/o reclamos.Aviso de privacidad: Comunicación verbal o escrita generada por el Responsable, dirigida al Titular para el tratamiento de sus datos personales,mediante la cual se le informa acerca de la existencia de las políticas detratamiento de información que le serán aplicables, la forma de acceder a lasmismas y las finalidades del tratamiento que se pretende dar a los datospersonales.
Reclamo: Solicitud del Titular del dato o de las personas autorizadas por ésteo por la Ley para corregir, actualizar o suprimir sus datos personales o pararevocar la autorización en los casos establecidos en la Ley. RGDPC o Régimen General de Protección de Datos PersonalesColombiano: es el conjunto de normas que regula el Tratamiento de Datos Personales en el territorio colombiano tales como, el artículo 15 de laConstitución Política colombiana; la ley 1266 de 2008, la Ley 1581 de 2012; el Decreto 1377 de 2013; el Decreto 1074 de 2015; el Decreto 886 de 2014; ylas demás normas que las modifiquen o adicionen.
Para efectos de garantizar la protección de datos personales, CELERU aplicaráde manera armónica e integral los siguientes principios, a la luz de los cualesse deberá realizar a recolección, manejo, uso, tratamiento, almacenamiento,transferencia y transmisión de datos personales:
Principio de Legalidad: El tratamiento de datos es una actividad reglada, lacual deberá estar sujeta a las disposiciones legales vigentes y aplicables querigen la materia.Principio de Finalidad: El Tratamiento obedecerá a una finalidad legítima deacuerdo con la Constitución Política de Colombia, las leyes aplicables y demásnormas que las desarrollen. El Titular será informado de manera clara,suficiente y previa acerca de la finalidad de la información suministrada.
Principio de Libertad: El Tratamiento se ejercerá únicamente con elconsentimiento previo, expreso e informado del Titular. Los Datos Personalesque sean recolectados sin el mencionado consentimiento estarán autorizadospor la Ley o por la implementación de mecanismos eficientes de comunicación,sin perjuicio de la solicitud de supresión de los Datos Personales queeventualmente pueda ser elevada por el Titular y que proceda por no mediaruna obligación legal o contractual que lo impida.
Principio de Veracidad o Calidad: La información sujeta a Tratamiento dedatos personales debe ser veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable ycomprensible. Se prohíbe el Tratamiento de datos parciales, incompletos,fraccionados o que induzcan a error.
Principio de Transparencia: En el Tratamiento de Datos Personales segarantiza el derecho del Titular a obtener en cualquier momento y sinrestricciones, información acerca de la existencia de datos que le conciernan.
Principio de Acceso y Circulación Restringida: El Tratamiento de datospersonales solo podrá realizarse por las personas autorizadas por el Titular y/opor las personas previstas en la Ley. Los datos personales, salvo la informaciónpública, no podrán estar disponibles en internet u otros medios de divulgacióno comunicación masiva, salvo que el acceso sea técnicamente controlable para brindar un conocimiento restringido sólo a los titulares o terceros autorizadosconforme a la ley. Para estos propósitos la obligación de CELERU será demedio.
Principio de Seguridad: la información sujeta a tratamiento por CELERU, sedeberá manejar con las medidas técnicas, humanas y administrativas que seannecesarias para otorgar seguridad a los registros evitando su adulteración,pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
Principio de Confidencialidad: Todas las personas que en CELERU, administren, manejen, actualicen o tengan acceso a informaciones de cualquiertipo que se encuentre en Bases de Datos, están obligadas a garantizar la reserva de la información, por lo que se comprometen a conservar y mantenerde manera estrictamente confidencial y no revelar a terceros, toda lainformación que llegaren a conocer en la ejecución y ejercicio de susfunciones; salvo cuando se trate de actividades autorizadas expresamente porla ley de protección de datos.
CELERU, actuando en calidad de Responsable del Tratamiento de Datos Personales, para el adecuado desarrollo de sus actividades comerciales, asícomo para el fortalecimiento de sus relaciones con terceros, recolecta, almacena, usa, circula y suprime Datos Personales correspondientes apersonas naturales con quienes tiene o ha tenido relación, tales como, sin quela enumeración signifique limitación, trabajadores y familiares de éstos,accionistas, clientes, distribuidores, proveedores, acreedores y deudores, paralos siguientes propósitos o finalidades:
6.1. Finalidades Generales del Tratamiento de Datos personales
Permitir la participación de los Titulares en actividades de mercadeo ypromocionales realizados por CELERU.
Ejecutar la relación contractual existente con sus clientes, proveedores ytrabajadores, incluida el pago de obligaciones contractuales, así como laasistencia, consultoría y soporte necesarios para cumplir las obligacionesemanadas de la relación comercial.
Materializar potenciales relaciones comerciales y/o jurídicas conpersonas interesadas en ser clientes, proveedores o trabajadores de CELERU.
Hacer su propia gestión administrativa, contable y fiscal, incluyendo,pero sin limitarse a gestión de facturación, gestión de cobros y pagos,gestión de proveedores, gestión de clientes e informes a autoridadesfiscales.
Evaluar la calidad del servicio, realizar estudios de mercado y análisisestadísticos para usos internos.
Dar respuesta a consultas, peticiones, quejas y reclamos que seanrealizadas por los Titulares y organismos de control y trasmitir los Datos Personales a las demás autoridades que en virtud de la ley aplicabledeban recibir los Datos Personales.
Para eventualmente contactar, vía correo electrónico, o por cualquierotro medio, a personas naturales con quienes tiene o ha tenido relación, tales como, sin que la enumeración signifique limitación, trabajadores y familiares de éstos, accionistas, consumidores, clientes, distribuidores, proveedores, acreedores y deudores, para las finalidades antesmencionadas.
Transferir la información recolectada a distintas áreas de la empresa y a sus compañías vinculadas, subsidiarias, afiliadas, controlantes ycontroladas en Colombia y en el exterior cuando ello sea necesario parael desarrollo de sus operaciones (recaudo de cartera y cobros administrativo, tesorería, contabilidad, entre otros).
Para la atención de requerimientos judiciales o administrativos y elcumplimiento de mandatos judiciales o legales.
Registrar sus datos personales en los sistemas de información de CELERU y en sus bases de datos comerciales y operativas.
Soportar procesos de auditoría interna o externa.
Cualquier otra actividad de naturaleza similar a las anteriormentedescritas que sean necesarias para desarrollar el objeto social de CELERU.
Las indicadas en la autorización otorgada por el titular del dato odescritos en el aviso de privacidad respectivo, según sea el caso.
6.2. Respecto de Los Datos Personales de Nuestros Trabajadores y Candidatos
Desarrollar el proceso de selección, evaluación, y vinculación laboral.
Administrar y operar, directamente o por conducto de terceros, losprocesos de selección y vinculación de personal, incluyendo laevaluación y calificación de los participantes y la verificación dereferencias laborales y personales, y la realización de estudios médicos, psicológicos y de seguridad.
Registrar la información de trabajadores y/o pensionados, y sus familias(activos e inactivos) en las bases de datos de CELERU.
Desarrollar las actividades propias de la gestión de Recursos Humanos dentro de CELERU, tales como nómina, afiliaciones a entidades delsistema general de seguridad social, actividades de bienestar y salud ocupacional para el trabajador y su familia, ejercicio de la potestadsancionatoria del empleador, entre otras.
Realizar los pagos necesarios derivados de la ejecución del contrato detrabajo y/o su terminación, y las demás prestaciones sociales a quehaya lugar de conformidad con la ley aplicable.
Para cumplir las obligaciones laborales contraídas por CELERU comoempleador.
Ejecutar convenios académicos, sociales, laborales, de recreación, debienestar con entidades públicas y privadas para beneficio del grupo detrabajadores y sus familias. Para el fin anterior, CELERU podrá enviar, transmitir o transferir los datos personales con las entidades con las quecelebre convenios.
Contratar beneficios laborales con terceros, tales como seguros de vida,gastos médicos, entre otros.
Notificar a contactos autorizados en caso de emergencias durante elhorario de trabajo o con ocasión del desarrollo del mismo.
Coordinar el desarrollo profesional de los trabajadores, el acceso de lostrabajadores a los recursos informáticos del empleador y dar soportepara su utilización.
Planificar actividades empresariales.
Enviar, transmitir y/o transferir la información recolectada a suscompañías vinculadas, subsidiarias, afiliadas, controlantes y controladasen Colombia y en el exterior.
Enviar y/o compartir a los correos electrónicos y/o celularessuministrados por el trabajador y su familia, información laboral,información propia de recursos humanos, y de convenios académicos, financieros, sociales, laborales, de recreación y de bienestar conentidades públicas y privadas para beneficio del grupo de trabajadores, colaboradores y sus familia.
6.3. Respecto de los Datos Personales de los Clientes y Prospectos.
Para cumplir las obligaciones contraídas por CELERU con sus Clientes almomento de adquirir nuestros productos, incluyendo servicios desoporte y mesa de ayuda.
Proveer los servicios y/o los productos requeridos y/o contratados porlos clientes.
Conocer y utilizar la información necesaria y requerida propiedad delcliente para la implementación, prestación, desarrollo y soporte de losproductos y/o servicios de CELERU contratados por el cliente.
Suministrar usuarios, contraseñas y códigos de acceso a los productosy/o servicios de CELERU contratados por el cliente.
Para la administración y control de información contable y financiera.
Enviar o comunicar al correo físico, electrónico, celular o dispositivo móvil, vía mensajes de texto (SMS y/o MMS) o a través de cualquierotro medio análogo y/o digital de comunicación creado o por crearse,información comercial, técnica, publicitaria o promocional sobre losproductos y/o servicios, eventos y/o promociones de tipo comercial o node estas, con el fin de impulsar, invitar, dirigir, ejecutar, informar y demanera general, llevar a cabo campañas, promociones o concursos decarácter comercial o publicitario, adelantados por: i) CELERU; ii) las empresas vinculadas, subsidiarias, filiales, subordinadas, o sociedadescontrolantes o controladas de CELERU, sus distribuidores y aliadosestratégicos ubicados en Colombia o cualquier otro país; y/o iii) porterceras personas.
Para la determinación de obligaciones pendientes, la consulta deinformación financiera e historia crediticia y el reporte a centrales deinformación de obligaciones incumplidas, respecto de sus deudores.
Para capacitar vendedores y agentes en aspectos básicos de gestióncomercial de los productos ofrecidos por CELERU. Invitación a capacitaciones.
Suministrar, compartir, transmitir, transferir, enviar o entregar susdatos personales a empresas vinculadas, subsidiarias, filiales,subordinadas o sociedades controlantes o controladas de CELERU, susdistribuidores y aliados estratégicos ubicados en Colombia o cualquierotro país en el evento que dichas compañías requieran la informaciónpara los fines aquí indicados y para que contacten al Titular con elpropósito de ofrecerle bienes o servicios de su interés.
Suministrar, compartir, transmitir, transferir, enviar o entregar susdatos personales a empresas vinculadas, subsidiarias, filiales, subordinadas o sociedades controlantes o controladas de CELERU, susdistribuidores y aliados estratégicos ubicados en Colombia o cualquierotro país en el evento que dichas compañías requieran la informaciónpara la prestación de los servicios contratados por el CLIENTE con CELERU a través de software, extensiones, aplicativos, soluciones, ocualquier otro servicio y/o producto integrado y/o prestado por losmencionados terceros y/u CELERU.
Investigación de mercados, generación de demandas, establecerparticipaciones de mercado, campañas de mercadeo, e invitación aeventos organizados por CELERU.
Informar sobre nuevos productos o servicios y/o sobre cambios en losmismos.
Utilizar los distintos servicios a través de los sitios web, software yaplicativos de CELERU, incluyendo descargas de contenidos, documentosy formatos.
6.4. Respecto de los Proveedores o Contratistas y Distribuidores
Para cumplir con las obligaciones contractuales.
Para procesar sus pagos y verificar saldos pendientes.
Para hacer el registro en los sistemas contables y administrativos de CELERU.
Para la administración y control de información contable y financiera.
Para la evaluación del cumplimiento de sus obligaciones.
Para invitarlos a participar en procesos de selección y a eventosorganizados o patrocinados por CELERU.
Enviar, transmitir y/o transferir la información recolectada a suscompañías vinculadas, subsidiarias, afiliadas, controlantes o controladas, y aliados estratégicos en Colombia y en el exterior.
Esta política informa y garantiza el derecho al habeas data de los Titularescomo la facultad al Titular de Datos Personales de exigir a los Responsables de los Datos Personales el acceso, inclusión, exclusión, corrección, adición,actualización y certificación de los datos. En este sentido, y de acuerdo con el RGDPC, el Titular tiene los siguientes derechos:
a. Conocer, actualizar, modificar y rectificar los Datos Personales frente a losResponsables o Encargados del Tratamiento de manera gratuita, deacuerdo con lo señalado en el artículo 21 del Decreto 1377 de 2013.
b. Solicitar prueba de la autorización otorgada a CELERU, o, en su defecto, laimplementación de los mecanismos eficientes o alternos de comunicación,de conformidad con el artículo 10 del Decreto 1377 de 2013.
Esta autorización puede ser otorgada de manera verbal, escrita o por medio deconductas concluyentes como a través de un clic aceptando las condicionesy términos de uso de la página web y de esta Política en caso de losusuarios, por lo cual dicha copia puede ser un pantallazo u otro medio quepruebe el otorgamiento de la autorización.
c. Solicitar información sobre los usos y las finalidades a las que están siendosometidos sus Datos Personales.
d. Presentar quejas por infracciones ante la Superintendencia de Industria y Comercio en materia de Datos Personales, previa solicitud, consulta oreclamo dirigido a CELERU o al Encargado del Tratamiento de los DatosPersonales.
e. Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus Datos Personales y su almacenamiento en bases de datos de CELERU, siempre y cuando noexista un deber legal o contractual que impida el ejercicio de este derechode supresión.
f. Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto detratamiento, al menos una vez cada mes calendario, y cada vez que existanmodificaciones sustanciales de la presente política que motiven nuevasconsultas.
g. Los demás derechos que sean conferidos por el Régimen de Protección deDatos Personales. Los anteriores derechos únicamente podrán ejercerse por aquellos Titulares o Autorizados que acrediten de manera suficiente con la documentación pertinente o credenciales confiables su identificación.
CELERU tiene presente que los Datos Personales son de propiedad de laspersonas a las que se refieren y solamente ellas pueden decidir sobre losmismos. En ese sentido, CELERU hará uso de los Datos Personalesrecolectados únicamente para las finalidades para las que se encuentradebidamente facultada y respetando, en todo caso, la normatividad vigentesobre la Protección de Datos Personales.
CELERU atenderá los deberes previstos para los Responsables del Tratamiento,contenidos en el artículo 17 de la Ley 1581 de 2012 y las demás normas que lareglamenten, modifiquen o sustituyan.En las actividades en que CELERU actúe como Encargado del Tratamiento,atenderá los deberes establecidos para los mismos en el artículo 18 de la ley 1581 de 2012 y las demás normas que la reglamenten, modifiquen osustituyan.
CELERU recolecta información de las siguientes fuentes:
9.1. Directamente del titular de la información.
9.2. Automáticamente cuando el titular de la información utiliza los sitios webde CELERU.En los sitios web de CELERU se utilizan cookies y otras herramientas querecolectan información de quienes los visitan; por el simple hecho de ingresara dichos sitios web puede obtenerse de manera automática la siguienteinformación:
• Los hipervínculos a los que ha dado click.
• Información acerca del explorador que utiliza.
• Detalles de las páginas que ha visto.
• Su dirección IP
• Los sitios que visitó antes de llegar al Portal Teniendo en cuenta lo anterior, si el Titular de la información NO quiere que lamisma sea recolectada automáticamente, deberá deshabilitar de su exploradorde Internet la configuración de aceptación automática. Allí podrá bloquearla, así como detectar cuando dicha información esté siendo enviada a su equipo.Es de tener en cuenta que, si se deshabilitan las cookies, se puede verafectada la experiencia en el sitio Web.
9.3. De otras fuentes.
CELERU podrá obtener información personal de bases de datos públicas o deterceras personas autorizadas por el titular de los datos para compartir,transmitir o transferir información.
CELERU solicitará autorización previa, expresa e informada a los Titulares delos Datos Personales sobre los que requiera realizar el Tratamiento.La autorización a CELERU para el tratamiento de los datos personales seráotorgada por:
i) El titular, quien deberá acreditar su identidad en formasuficiente por los distintos medios que le ponga a disposición de CELERU;
ii)Los causahabientes del titular, quienes deberán acreditar tal calidad;
iii) Elrepresentante y/o apoderado del titular, previa acreditación de larepresentación o apoderamiento;
iv) Otro a favor o para el cual el titular hubiere estipulado. CELERU obtendrá la autorización mediante diferentes medios, entre ellos eldocumento y/o correo físico, electrónico, mensaje de datos, Internet, Sitios Web, De forma oral (a través de una conversación telefónica o en videoconferencia) o en cualquier otro formato que en todo caso permita laobtención del consentimiento mediante conductas inequívocas a través de lascuales se concluya que de no haberse surtido la misma por parte del titular ola persona legitimada para ello, los datos no se hubieran almacenado ocapturado en la base de datos.
11.1. Tratamiento de Datos Personales de Naturaleza Sensible
El Tratamiento de los Datos Personales de naturaleza sensible está prohibidopor la ley, salvo que se cuente con autorización expresa, previa e informadadel Titular, entre otras excepciones consagradas en el Artículo 6o de la Ley1 581 de 2012.En las situaciones en las que CELERU recolecte y realice Tratamiento sobre Datos Sensibles, le informará al Titular que el otorgamiento del consentimientoen ese caso es completamente facultativo y opcional. Adicionalmente, el Titularserá informado de cuál información de la recolectada es considerada comosensible.
11.2. Tratamiento de Datos Personales de Niños, Niñas y AdolescentesSegún lo dispuesto por el Artículo 7o de la Ley 1581 de 2012 y el artículo 12del Decreto 1377 de 2013, CELERU sólo realizará el Tratamiento,correspondientes a niños, niñas y adolescentes, siempre y cuando esteTratamiento responda y respete el interés superior de los niños, niñas y adolescentes y asegure el respeto de sus derechos fundamentales.
Cumplidos los anteriores requisitos, CELERU deberá obtener la Autorización delrepresentante legal del niño, niña o adolescente, previo ejercicio del menor desu derecho a ser escuchado, opinión que será valorada teniendo en cuenta lamadurez, autonomía y capacidad para entender el asunto.
SEGURIDAD DE LOS DATOS PERSONALESDando cumplimiento al principio de seguridad establecido en la normatividadvigente, CELERU adoptará las medidas técnicas, humanas y administrativasque sean necesarias para otorgar seguridad a los registros evitando suadulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
La obligación y responsabilidad de CELERU se limita a disponer de los mediosadecuados para este fin. CELERU no garantiza la seguridad total de suinformación ni se responsabiliza por cualquier consecuencia derivada de fallastécnicas o del ingreso indebido por parte de terceros a la Base de Datos oarchivo en los que reposan los Datos Personales objeto de Tratamiento porparte de CELERU y sus Encargados.
CELERU exigirá a los proveedores de servicios que contrata y a sussubsidiarias, filiales, empresas controlantes o controladas, subordinadas, susdistribuidores y aliados estratégicos, la adopción y cumplimiento de lasmedidas técnicas, humanas y administrativas adecuadas y las aquíestablecidas para la protección de los Datos Personales en relación con loscuales dichos terceros actúen como Encargados.
LAS PARTES se comprometen a guardar el sigilo que corresponde a una información de estricta confidencialidad, sobre todos los documentos, información, conocimientos en general, cualquier dato relacionado con la empresa o el negocio de la otra parte que en desarrollo de el/los servicio(s) contratado(s) por EL CLIENTE adquieran o lleguen a adquirir; o aquello que resulte o sea conocido con ocasión de la realización de las sesiones en que se cumplirá el objeto sobre el entendido que la misma forma parte de su secreto industrial y técnico y no puede darse a conocer, manipularse para beneficio propio o de terceros, en ningún evento, sin la previa y escrita autorización que la parte propietaria de la información le imparta frente a cada tema en particular.
LAS PARTES se comprometen en forma directa, y asumen la responsabilidad, de que las personas que contraten o vinculen para el desarrollo de el/los servicio(s) contratado(s) por EL CLIENTE, guarden igualmente el sigilo que exige dicha información confidencial.
Se designa al área de HABEAS DATA de CELERU la labor de desarrollo,implementación, capacitación, observancia de ésta Política, y la atención depeticiones, consultas, quejas y reclamos ante la cual el Titular de lainformación podrá ejercer sus derechos a conocer, actualizar, rectificar ysuprimir el dato y revocar la autorización, conforme a los procedimientosdescritos y a través de los canales dispuestos en estas políticas.Esta área se encuentra ubicada en el domicilio y sede principal de CELERUubicada en la Calle 36 # 128 - 321, Business Center, oficina 4, Vía Jamundí -Cali (Valle), y puede ser contactada a través del correo electrónicoprotecciondedatos@celeru.co.
A continuación se describirán los términos y la forma de presentar:
(i)consultas; (ii) quejas o reclamos; o (iii) solicitudes de revocatoria deautorización o supresión de los Datos Personales. Los Titulares podrán iniciarestos procedimientos para garantizar sus derechos al habeas data o informarde un incumplimiento que, a su juicio, consideren grave en relación con lasobligaciones a cargo de CELERU. Las peticiones elevadas por los titulares oautorizados serán respondidas en los términos legales establecidos en la ley1581 y sus decretos reglamentarios.Los canales que CELERU ha implementado para que el titular pueda ejercer susderechos y la presentación de solicitudes respetuosas son los siguientes:• Comunicación escrita enviada al domicilio y sede principal de CELERUubicado en la Calle 36 # 128 - 321, Business Center, oficina 4, VíaJamundí - Cali (Valle).• Solicitud presentada al correo electrónico: protecciondedatos@celeru.coEstos canales podrán ser utilizados por Titulares de datos personales, oterceros autorizados por ley para actuar en su nombre, con el objeto de ejercerlos siguientes derechos:
14.1. CONSULTASLos Titulares o los Autorizados podrán elevar consultas sobrecualquier información que repose en las Bases de Datos administradas porCELERU. Una vez CELERU reciba la consulta adelantará los pasos que sedescriben a continuación. Tenga en cuenta que la consulta podrá enviarse y/oser tramitada a través de los canales dispuestos por CELERU para atender losasuntos relacionados con la privacidad y la protección de Datos Personales.Preferiblemente el asunto de referencia deberá ser: “habeas data”.a. CELERU verificará la identidad del solicitante (Copia del documento deidentidad C.C., T.I., C.E. o pasaporte; y poder cuando sea a través de unautorizado) para determinar si está legitimado para elevar la consulta y sies, bajo parámetros razonables, el mismo suscriptor.b. Si el solicitante tiene las credenciales y/o autorizaciones para elevarla consulta, entonces CELERU procederá a atenderla dentro de lossiguientes diez (10) días hábiles, contados desde la recepción de laconsulta.c. Si el solicitante no tiene las credenciales y/o autorizacionescorrespondientes para consultar sobre ciertos Datos Personales, se leinformará dentro de los diez (10) días hábiles, contados desde la recepciónde la consulta. En este caso, se le dará la opción al solicitante quedemuestre la capacidad o la autorización para elevar la consulta,aportando información adicional.d. Si en los puntos 3 y 4 la consulta no puede ser atendida dentro de los diez(10) días hábiles, se contactará al solicitante para comunicarle los motivospor los cuales el estado de la solicitud se encuentra en “trámite”. Noobstante, la respuesta definitiva no podrá superar los cinco (5) días hábilessiguientes al vencimiento del primer término.e. Las respuestas serán enviadas preferentemente por correo electrónico o porun medio similar al cual fueron recibidas. En todo caso, las respuestasdefinitivas a todas las solicitudes no pueden tardar más de quince (15) díashábiles desde la fecha en la que la solicitud inicial fue recibida por CELERU.f. CELERU guardará copia de todas las consultas, por si los Titulares oAutorizados desean copia de ellas eventualmente.
14.2. Quejas o ReclamosLos Titulares o Autorizados podrán elevar quejas o reclamos en relación conlos Datos Personales a CELERU y sus Encargados. Tenga en cuenta que losreclamos podrán enviarse a través de los canales dispuestos por CELERU.
Tenga en cuenta que los reclamos podrán versar sobre:• Información incorrecta.
• Ausencia de autorización o consentimiento en los términos de la Ley1581 de 2012 o, en su defecto, del artículo 10 del Decreto 1377 de2013.
• Información desactualizada o parcializada.• Incumplimiento de CELERU frente a los deberes u obligaciones deconformidad con el RGDPC.
• Falta de integridad o seguridad de la información (aduciendo las razonessuficientes).
• Información que se desea suprimir.
• Revocatoria de la información.La atención de quejas y reclamos serán tramitadas bajo las siguientes reglas:a. CELERU verificará la identidad del solicitante para determinar si estálegitimado para interponer el reclamo (Copia del documento de identidadC.C., T.I., C.E. o pasaporte; y poder cuando sea a través de un autorizado).b. El reclamo deberá contener los siguientes puntos: (i) nombre y apellido delTitular del Dato Personal; (ii) breve descripción de los hechos, y (iii) motivoo finalidad del reclamo. Adicionalmente, si es el caso, deberá anexar ladocumentación o pruebas pertinentes para sustentar el reclamo.c. Si el reclamo está incompleto, CELERU podrá solicitarle al reclamante quesubsane el reclamo dentro de los siguientes cinco (5) días hábiles, contadosdesde la fecha de recepción del reclamo. El reclamante tendrá un términode dos (2) meses para aportar y allegar la documentación exigida, de locontrario se entenderá que el reclamante ha desistido del reclamo.d. CELERU dentro de los dos (2) días hábiles siguientes de la fecha derecepción del reclamo incluirá en su Base de Datos una leyenda que diga“reclamo en trámite” en los Datos Personales que están siendo objeto dereclamo.e. CELERU responderá el reclamo dentro de los siguientes quince (15) díashábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Si nofuese posible atender el reclamo dentro de ese término, se le informará alinteresado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá sureclamo. En todo caso, el reclamo no podrá superar los ocho (8) díashábiles siguientes al vencimiento del primer término.
14.3. Revocatoria de Autorización o Supresión de Datos PersonalesLos titulares de los datos personales pueden en cualquier momento revocar laautorización otorgada a CELERU para el tratamiento de sus datos personales osolicitar la supresión de los mismos, siempre y cuando no lo impida unadisposición legal o contractual. La solicitud de revocatoria de la autorización detratamiento o la supresión de los datos personales debe realizarse a través delos medios aquí dispuestos por CELERU para la atención de peticiones, quejasy/o reclamos.Para lo anterior, deberá tenerse en cuenta que la revocatoria delconsentimiento puede expresarse, por una parte, de manera total en relacióncon las finalidades autorizadas, y por lo tanto CELERU deberá cesar cualquieractividad De tratamiento de los datos; y por la otra de manera parcial enrelación con ciertos tipos de tratamiento, en cuyo caso serán estos sobre losque cesarán las actividades de tratamiento, como para fines publicitarios, entreotros. En este último caso, CELERU podrá continuar tratando los datospersonales para aquellos fines en relación con los cuales el titular no hubierarevocado su consentimiento.El Titular también tiene el derecho, en todo momento, a solicitarle aCELERU la supresión de sus Datos Personales siempre que:a. Considere que los Datos Personales no están siendo tratados conforme alos principios, deberes y obligaciones previstas en el RNBD.
b. Hayan dejado de ser necesarios o pertinentes para las finalidades paralas cuales fueron recolectados.
c. Se haya superado el periodo necesario para el cumplimiento de los finespara los que fueron recolectados.Tenga en cuenta que si la solicitud de supresión es procedente, por no mediarun deber legal o contractual para mantener los Datos Personales, laconsecuencia directa es la eliminación total o parcial de sus Datos Personales,sin los cuales en algunos casos no podrá obtener nuestros servicios.El derecho de supresión no es absoluto y CELERU puede negar el ejercicio delmismo cuando:
a. Exista un deber legal o contractual de permanecer en la Base de Datos.
b. La supresión pueda obstaculizar las actuaciones judiciales o administrativasvinculadas a obligaciones fiscales, la investigación y persecución de delitoso la actualización de sanciones administrativas.c.
c. Los Datos Personales sean necesarios para proteger losintereses jurídicamente tutelados del Titular.
d. Se vaya a realizar una acción en función del interés público.
e. Se actúe para cumplir con una obligación legalmente adquirida por el Titular.Las solicitudes de revocatoria de autorizaciones de tratamiento o de supresiónde datos personales se regirán por el mismo procedimiento aquí establecidopara quejas y reclamos en el numeral 14.2.
De conformidad con lo dispuesto en el artículo 10 del Decreto Reglamentario 1377 de 2013 (Decreto 1074 de 2015) CELERU procederá a publicar un avisoen su página web oficial www.celeru.co dirigido a los titulares de datospersonales para efectos de dar a conocer la presente política de tratamiento deinformación y el modo de ejercer sus derechos como titulares de datospersonales alojados en las bases de datos de CELERU.
CELERU podrá revelar a sus compañías filiales, subsidiarias, subordinadas,controlantes o contraladas los Datos Personales sobre los cuales realiza elTratamiento, para su utilización y Tratamiento por parte de las mencionadasempresas vinculadas conforme a las finalidades aquí establecidas, lasdispuestas en las autorizaciones de tratamiento, y de acuerdo a esta Política deProtección y Tratamiento de Datos Personales.Igualmente CELERU podrá entregar los Datos Personales a terceros novinculados a CELERU cuando:
i) Se trate de contratistas y/o proveedores enejecución de contratos o la prestación de servicios para el desarrollo de lasactividades de CELERU;
ii) Por transferencia a cualquier título de cualquierlínea de negocio con la que se relaciona la información; iii) Por el simpleencargo para la prestación de un servicio a CELERU y/o al cliente que requieraque dicho tercero conozca la base de datos personales.En todo caso, cuando CELERU envíe o transmita datos a uno o variosEncargados ubicados dentro o fuera del territorio de la República de Colombia,los Encargados del tratamiento de datos deberán realizar el tratamiento deacuerdo a las finalidades, alcances, los principios legales y las condicionesdescritas en las presente políticas, las cuales declaran aceptan con el simplerecibo de los datos personales.Adicional a lo anterior, el Encargado deberá:
a. Cumplir con las obligaciones de carácter legal y las aquí establecidas en sucalidad de Encargado del tratamiento de datos respecto del Titular del datoy CELERU.
b. Proteger adecuadamente los datos personales y las bases de datos asícomo de guardar confidencialidad respecto del tratamiento de los datostransmitidos.
c. CELERU exigirá a los encargados y a sus subsidiarias, filiales, empresascontraladas y subordinadas, la adopción y cumplimiento de las medidastécnicas, humanas y administrativas adecuadas para la protección de los Datos Personales en relación con los cuales dichos terceros/proveedoresactúen como Encargados. CELERU no solicitará la autorización cuando la transferencia internacional dedatos se encuentre amparada en alguna de las excepciones previstas en la Ley y sus Decretos Reglamentarios.
La presente política de protección de datos personales rige a partir del 15 dejunio de 2024 y deja sin efectos los reglamentos o manuales especiales que se hubiesen podido adoptar con anterioridad a la presente.Cualquier modificación no sustantiva de las presentes políticas no seránnotificadas directamente a los Titulares. Sin embargo, el cambio del áreaencargada de asuntos de protección de Datos Personales, la modificaciónmaterial de las finalidades, de los canales para el ejercicio de los derechos delos titulares, o de los datos de contacto de CELERU, serán informados a travésde la página web oficial de CELERU www.celeru.co, o por vía de correoelectrónico a los Titulares, o por cualquier otro medio disponible.
Esta Política de Protección de Datos Personales, se rige por lo dispuesto en lalegislación vigente sobre protección de los Datos Personales a los que serefieren el Artículo 15 de la Constitución Política de Colombia, la Ley 1266 de2008, la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013, el decreto 1074 de2015, el Decreto 1727 de 2009 y demás normas que las modifiquen, derogueno sustituyan.