El secreto no está en solo tener disponible todos los canales de comunicación sino en generar relaciones que te permitan escuchar a tu cliente para convertirlo en métricas de crecimiento para tu compañía.
Freshchat
Todas tus conversaciones de chat en una plataforma enriquecida con IA y Bots
Características
Permite que tus clientes elijan el canal de chat preferido. Hazle la vida más sencilla a tus equipos y tus clientes con conversaciones que generan experiencias únicas.
Para dar una experiencia personalizada dale a tus agentes todo el contexto necesario para hacerlo, permitele obtener los detalles del contacto, registros de compras, historial de requerimientos y toda la información clave para sorprender la experiencia de tu cliente.
Gestiona la toma de decisiones de tu servicio basada en analíticas de datos que te permitan reconocer fortalezas y debilidades de tu área, el estado actual de tus solicitudes y los canales por donde mejor logras hacerlo.
Características
Haz que tus clientes vivan una experiencia ¡wow!
Lleva tu serivicio al cliente a otro nivel, conoce como potencializar tus canales de chat y manejo de solicitudes con una plataforma diseñada para el el cliente de hoy